RATP
Un intranet repensé pour mieux informer et accompagner les collaborateurs au quotidien
ANNÉE(S)
2022
Heaven
OUTIL(S)
Figma
LE CHALLENGE
Comment améliorer la diffusion de l’information interne et aider chaque collaborateur à gagner en efficacité dans son travail quotidien ? L’enjeu était de refondre un intranet capable de répondre à des besoins très variés tout en restant simple d’usage.
SCOPE DE LA MISSION
Observation et analyse - Recherche utilisateurs - Ateliers d'idéation - Architecture de l'information - Conception d'interfaces
MON APPROCHE
Observer les usages, analyser les contenus et mener des recherches auprès des agents pour comprendre leurs attentes réelles. Concevoir une architecture plus claire et des interfaces pratiques qui facilitent l’accès rapide aux ressources utiles.
EN CHIFFRES
15
besoins métiers identifiés pour structurer les priorités fonctionnelles
1
nouvelle architecture pensée pour réduire le nombre d’étapes nécessaires à l’accès à l’information
2
sessions de tests utilisateurs pour s’assurer de la bonne compréhension de nos parti-pris
