DESIGN
D'EXPÉRIENCES
Profil
Recherche utilisateurs
Entretiens utilisateurs

Objectif

Comprendre les habitudes, les attentes et les comportements de vos utilisateurs

Bénéfices

Recueillir des données qualitatives sur votre site

Développer de l’empathie avec vos utilisateurs

Cadrer une optimisation

Inspirer une refonte ou un nouveau service

Pourquoi ?

Site web - Application mobile - Outil métier - Nouvelle fonctionnalité - Nouveau produit - Projet innovant

Quand le faire ?

Phase de conception (idéalement, le plus tôt possible, sur la base du service existant ou de maquettes fonctionnelles)

Méthodologie

Cadrage : identification des profils utilisateurs, objectifs des entretiens…

Préparation : recrutement des utilisateurs et rédaction du guide d’entretien

Déroulement des entretiens. Les utilisateurs sont interrogés à distance ou en présentiel de manière individuelle. L’entretien dure entre 30 minutes et une heure selon la complexité du guide d’entretien

Rédaction du rapport de synthèse

Restitution et échanges

Livrables

Guide d’entretien

Rapport de synthèse


Modalités d'intervention

Sur place ou à distance

En savoir plus sur mon parcours ? Les prestations proposées ? Mes références ?...
Parlons desiGn
Autour d'un café ou en visio....