Intégrer la conception dans une expérience globale pour documenter ce qui se passe du côté de l’entreprise
Identifier les points de contact en l’utilisateur et le service
Déterminer les actions de l’entreprise pour satisfaire les besoins de ses clients
Site web - Application mobile - Outil métier - Nouvelle fonctionnalité - Espace de travail - Parcours en magasin - Projet innovant
Phase de conception
Réunion de cadrage
Documentation et préparation de l’atelier
Déroulement de atelier
Synthèse de l’atelier et pistes d’optimisation
Restitution et partage
Cartographie de la solution idéale
Recommandation d’optimisation
Enregistrement de l’atelier (sur demande)
À distance ou sur place
