Observer le comportement de vos utilisateurs face à votre produit
Identifier les problèmes ergonomiques
Améliorer les taux de conversion
Site web - Application mobile - Outil métier - Nouvelle fonctionnalité
Phase de conception (idéalement le plus tôt possible, dès les maquettes fonctionnelles)
Cadrage : définition des objectifs ; typologie des utilisateurs recherchés…
Préparation : rédaction du protocole de test et recrutement des utilisateurs
Réalisation des tests
Rédaction du rapport de synthèse
Restitution et échanges
Protocole de tests
Enregistrement des tests (sur demande)
Rapport de synthèse
Sur place ou à distance
