Le goût n’est pas une fonctionnalité
L’essor de l’IA en design rend le jugement esthétique et contextuel plus crucial que jamais pour créer des produits qui résonnent avec les utilisateurs.
Joshua Leigh (UX Collective)
28 mars 2026
L'essentiel
L’article explore pourquoi le « goût » (la capacité à discerner ce qui est approprié, élégant ou efficace) ne peut pas être réduit à une fonctionnalité technique ou automatisé par l’IA. Il s’appuie sur des réflexions philosophiques et des exemples concrets pour montrer que le goût se forge par l’expérience, la réflexion et le contexte, et non par des règles fixes. L’auteur souligne que l’IA, en générant des options infinies, accentue le besoin de discernement humain pour choisir ce qui a du sens pour les utilisateurs.
Le goût ne se systématise pas : Contrairement aux fonctionnalités techniques, le goût repose sur des jugements subjectifs mais informés, façonnés par l’exposition à la culture, à l’art et à l’expérience.
Exemple : Uber a échoué avec sa fonctionnalité Route Share non pas à cause d’un manque de technologie, mais parce que son design manquait de sensibilité contextuelle.
L’IA amplifie l’importance du goût : Les outils d’IA peuvent produire des designs en masse, mais c’est au designer de sélectionner ce qui est pertinent et cohérent pour l’utilisateur final.
L’IA ne remplace pas la capacité humaine à évaluer l’impact émotionnel ou culturel d’un design.
Le goût se cultive par l’incubation : La phase d’incubation (exposition, compréhension, jugement) est essentielle pour développer un goût affiné, comme le soulignait déjà le philosophe David Hume au XVIIIe siècle.
Cette période permet de transformer l’observation en jugement éclairé, clé pour éviter les solutions génériques.
Le design doit répondre à un besoin humain : Un bon design ne se limite pas à l’esthétique ou à la fonctionnalité, mais intègre une compréhension profonde des attentes et des comportements des utilisateurs.
Les produits qui durent sont ceux qui allient utilité et sensibilité contextuelle, pas seulement des features innovantes.
L'anecdote
L’article cite la fonctionnalité Route Share d’Uber : techniquement aboutie, elle a pourtant échoué car elle ignorait les réalités urbaines et sociales des utilisateurs. Ce cas illustre comment un manque de goût — ici, une mauvaise évaluation du contexte d’usage — peut rendre une fonctionnalité inutile, voire contre-productive.
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