DESIGN
D'EXPÉRIENCES
Profil

SNCF

Intranet

ANNÉE
2012
AGENCE
Textuel La Mine (Ici Barbès)
OUTILS
Axure
SECTEUR
Automobile et transports

Le challenge

Comment appliquer la nouvelle charte graphique du groupe dans un nouvel intranet ? Et surtout, comment rassembler l’ensemble des intranets existants au sein d’un intranet unique ?
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Mon rôle

Voici les principales tâches que j’ai effectué sur ce projet en collaboration avec les équipes de l’agence et/ou du client.
Recherche utilisateurs

Entretiens utilisateurs

Comprendre les habitudes, les attentes et les comportements de vos utilisateurs

Recherche utilisateurs

Tests d'utilisabilité

Observer le comportement de vos utilisateurs face à votre produit

Recherche utilisateurs

Enquête en ligne

Mesurer et prioriser les attentes et les besoins de vos utilisateurs

Architecture de l'information

Atelier de tri de cartes

Concevoir une architecture de l’information efficace en organisant vos contenus selon les attentes de vos utilisateurs

Architecture de l'information

Arborescence

Structurer et hiérarchiser contenus et fonctionnalités en rapprochant les objectifs marketings et les attentes des utilisateurs

Recherche utilisateurs

Personas

Identifier vos utilisateurs cibles pour centrer votre projet sur leurs besoins objectifs (plutôt que sur des intuitions)

Architecture de l'information

Parcours utilisateurs

Optimiser le parcours des utilisateurs sur votre site, en l’incluant dans une expérience physique (avant et après la connexion)

Conception d'interfaces

Maquettes fonctionnelles (ou wireframes)

Concevoir des maquettes ergonomiques, intuitives et respectant les besoins exprimés par les utilisateurs (en s’affranchissant de l’esthétisme)

En savoir plus sur mon parcours ? Les prestations proposées ? Mes références ?...
Parlons desiGn
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